返品・返金ポリシー

UN/ARCHIVE（以下、「当店」）では、お客様に安心してお買い物を楽しんでいただけるよう、返品および返金に関するポリシーを以下の通り定めております。当店で取り扱う商品は主にアーカイブ・ヴィンテージ古着であるため、ご購入前に必ず本ポリシーをご一読ください。

古着（アーカイブ・ヴィンテージ）の特性について

当店の商品は、その性質上、経年変化による使用感、色褪せ、微細なダメージ（傷、汚れ、ほつれ、リペア跡など）がある場合がございます。
これらは商品の歴史や風合いの一部として販売しておりますため、新品同様の状態をお求めの方や、古着特有のダメージにご理解のない方のご購入はお控えいただきますようお願いいたします。
商品の状態については、商品ページの説明文および画像を十分にご確認ください。ご不明な点がございましたら、必ずご購入前にお問い合わせください。

返品・交換をお受けできない場合（お客様都合）

商品の特性上、以下の理由を含む「お客様都合」によるご注文後のキャンセル・返品・交換は一切お受けいたしかねます。

• サイズが合わない（「思っていたより小さい・大きい」など）
• イメージと違う（「写真と色が違う」「思っていた素材感と違う」など。※モニター環境による色の見え方の違いも含みます）
• 商品ページに記載のあるダメージ、または古着特有の軽微なダメージを理由としたもの
• 注文を間違えた（サイズ、カラー、商品そのものの間違い）
• 商品到着後、７日以上経過している場合
• 一度でもご使用、洗濯、クリーニングされた商品
• お客様の元で匂いが付着したり、汚れ、キズが生じた商品
• 付属品（タグなど）を紛失・破損された場合

返品・返金をお受けする場合（当店不備）

万全の注意を払って検品・梱包を行っておりますが、以下の当店不備による場合は、返品・返金（または代替品への交換）を承ります。

• 商品ページに記載のない、着用に支障をきたす重大な欠陥（大きな破れ、目立つ大きな汚れ、ジッパー等の致命的な破損など）があった場合
• ご注文いただいた商品と全く異なる商品が届いた場合

返品・返金のお手続き方法

当店の不備に該当する場合、大変お手数ですが、商品到着後７日以内に以下の情報を添えて、お問い合わせフォームまたはメール（info@un-archive.com）にてご連絡ください。
事前連絡なく商品を返送された場合は、対応いたしかねますのでご注意ください。

内容を確認の上、速やかに返送手順や返金に関するご案内をご連絡いたします。
※当店不備による返品の場合、返送料は当店が負担（着払い）いたします。返金は、ご購入時のお支払い方法に準じて行われます。