カスタマーサポート

【カスタマーサポート対応時間】
平日：13:00 〜 18:00（定休日・年末年始を除く）

※営業時間外にいただきましたお問い合わせにつきましては、翌営業日以降に順次対応させていただきます。
※通常【1〜2営業日以内】にご返信いたしますが、お問い合わせ内容や混雑状況によってはお時間をいただく場合がございます。

Q. 商品の詳細なサイズ感や、コンディション（ダメージ等）を確認したいです

A. アーカイブ古着の特性上、実寸や詳細なコンディションに関するご質問を個別にお答えしております。気になる箇所の写真追加希望や追加採寸のご要望がございましたら、該当商品の「商品名」または「商品URL」を添えてお気軽にお問い合わせください。

Q. 当店からのメールが届かない場合

A. ご注文確定メールやお問い合わせの返信が届かない場合、迷惑メールフォルダへの振り分けやドメイン指定受信設定が原因の可能性がございます。「【ドメイン名（例: @un-archive.com）】」からのメールを受信できるよう設定のご確認をお願いいたします。

Q. 注文後のキャンセルや変更・返品について

A. 商品の発送準備前であれば対応可能な場合もございますので、至急ご連絡ください。なお、お客様都合による返品・交換規定につきましては、あらかじめ「返品・返金ポリシー」をご確認ください。